לא פעם הפניות שאני מקבלת מזכירות לי כמה החיים יקרים וכמה חשוב לדעת להיעזר
כשאני פוגשת את הסיפורים האלה,בטלפון או במפגש אישי אני שמחה על הבחירה שלי ועל ההתמחות הכלכך חשובה ומשמעות. ביורוקרטיה רפואית, מה אומר זוג המילים האלה?
אני פועלת החל מקביעת תורים וכלה במציאת מומחים: 
- קביעת תור לרופא-ה
- לווי לפגישה עם הרופא-ה
- מעקב אחרי סידרת המפגשים עם הרופאים
- טיפול ואיסוף מרשמים ותרופות
- קביעה ולווי לבדיקות : דם, צילומים,קלנסוקפיה,הקרנות,אולטרה סאונד, C.T ,MRI ועוד
- חיפוש ובדיקת המלצות על רופאים מומחים בתחומים שונים
- בדיקת ביטוחי בריאות לעומת הצורך
- לווי לעורכי דין על מנת להכין צוואות,ייפוי כח מתמשך ועוד
- חיפוש ,מציאה ותיאום עם רפואה משלימה
- דאגה ללווי נפשי
- איתור קבוצות תמיכה
- איתור מידע למיצוי זכויות
- ועוד
על לקוחות ולקוחות מספרים
ג. בחורה צעירה שלפני שנתיים אובחנה כחולה בטרשת נפוצה. ג עובדת למחייתה בעולם ההייטק במסגרת עבודה נוסעת ברחבי העולם למפגש עם לקוחות לשם ניתוח מערכות.(נוסעת מתמידה).
מאז האיבחון ג מטופלת ונמצאת במעקב המחייב מפגשים קבועים עם מומחים אחת לחודשיים ,מעקב של בדיקות קבועות ,מרשמים קבועים ועוד.
ג היא אישה עסוקה, היא לא אוהבת את כל ההתנהלות מול ביורוקרטיה וזה בלשון המעטה למעשה היא שונאת את התהליך של קביעת פגישות, טופסי 17,מרשמים ואיסוף תרופות…
אז את כל מה שהיא שונאת אני שמחה לעשות עבורה ולפנות אותה למה שחשוב לה להמשיך לתפקד ולעבוד ואני מעין המזכירה הרפואית שלה.
"בזכותך אני רגוע ,אמא שלי בטיפול ויש מי שעוקב אחרי התרופות שלה,תודה שאת שם עבורי ועבורה."
"תודה אלין, שקבעת לנו תור עם הרופא המומחה זה סידר לנו את התמונה"
